Politica de Confidențialitate

1. Introducere

MealTeam respectă confidențialitatea datelor personale și se angajează să protejeze informațiile pe care le colectează de la utilizatorii serviciilor sale de planificare alimentară. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, păstrăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale.

Prin utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică de confidențialitate. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document pentru a înțelege cum sunt tratate datele dumneavoastră.

2. Informațiile pe Care le Colectăm

Informații personale

Pentru a vă oferi servicii personalizate de planificare alimentară, colectăm următoarele tipuri de informații:

• Numele complet și vârsta pentru personalizarea planurilor alimentare
• Adresa de email pentru comunicarea oficială și livrarea planurilor
• Numărul de telefon pentru contactul direct în situații urgente
• Preferințe alimentare și restricții pentru adaptarea serviciilor
• Informații despre starea de sănătate generală relevant pentru nutriție

Informații tehnice

În mod automat, colectăm informații tehnice despre utilizarea site-ului nostru, inclusiv adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare și paginile vizitate pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului.

3. Cum Utilizăm Informațiile

Informațiile colectate sunt utilizate exclusiv pentru următoarele scopuri legitime:

• Crearea și personalizarea planurilor alimentare în funcție de nevoile individuale
• Comunicarea cu privire la serviciile contractate și actualizări ale planurilor
• Oferirea de suport și consultanță nutrițională specializată
• Îmbunătățirea continuă a serviciilor prin analiza feedback-ului primit
• Respectarea obligațiilor legale și contractuale

Nu utilizăm informațiile personale pentru marketing agresiv sau pentru vânzarea acestora către terți. Toate comunicările noastre sunt relacionate direct cu serviciile contractate.

4. Partajarea Informațiilor

MealTeam nu vinde, nu închiriază și nu distribuie informațiile personale ale utilizatorilor către terți, cu excepția următoarelor situații specifice:

• Cu consimțământul explicit al utilizatorului pentru servicii complementare
• Pentru conformitatea cu obligațiile legale sau cerințele autorităților competente
• Cu furnizorii de servicii tehnice care ne ajută să operăm platforma, sub acorduri stricte de confidențialitate
• În cazul unei reorganizări corporative, cu notificarea prealabilă a utilizatorilor

Toți partenerii noștri sunt obligați să mențină același nivel de confidențialitate și să utilizeze informațiile exclusiv pentru scopurile stabilite.

5. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice robuste pentru protejarea informațiilor dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii:

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus folosind protocoale de securitate avansate
• Autentificarea cu mai mulți factori pentru accesul la sistemele interne
• Monitorizarea continuă a activității pentru detectarea încercărilor de acces neautorizat
• Backup-uri regulate și recuperarea rapidă în caz de incident
• Instruirea regulată a personalului cu privire la cele mai bune practici de securitate

Deși ne străduim să protejăm informațiile dumneavoastră, niciun sistem nu este complet sigur, și vă încurajăm să mențineți confidențialitatea datelor de autentificare.

6. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu reglementările europene de protecție a datelor, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră
• Dreptul de rectificare pentru corectarea informațiilor inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergerea datelor în anumite condiții legale
• Dreptul la restricționarea prelucrării în circumstanțe specifice
• Dreptul la portabilitatea datelor pentru transfer către alt furnizor
• Dreptul la opoziție față de prelucrarea datelor pentru anumite scopuri

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne contactați prin formularul de pe site. Vom răspunde în termen de 30 de zile de la primirea cererii.

7. Păstrarea Datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

• Datele de cont sunt păstrate pe toată durata relației contractuale
• Informațiile de facturare sunt arhivate conform legislației fiscale pentru 5 ani
• Comunicările sunt păstrate pentru 3 ani pentru rezolvarea eventualelor dispute
• Datele de marketing sunt șterse la 2 ani de la ultima interacțiune

După expirarea acestor perioade, datele sunt șterse în mod sigur și ireversibil din toate sistemele noastre.

8. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările în serviciile noastre, tehnologie sau legislația aplicabilă. Orice modificare substantială va fi comunicată utilizatorilor prin:

• Notificare prin email cu minimum 30 de zile înainte de implementare
• Anunț prooeminent pe site-ul nostru web
• Solicitarea unei noi confirmări de acord pentru modificări majore

Vă încurajăm să verificați periodic această pagină pentru a rămâne la curent cu practicile noastre de confidențialitate.

9. Contact

Pentru întrebări, solicitări sau preocupări legate de această politică de confidențialitate sau de modul în care gestionăm informațiile dumneavoastră personale, ne puteți contacta prin:

• Formularul de contact disponibil pe site-ul nostru
• Secțiunea dedicată întrebărilor despre confidențialitate din contul dumneavoastră

Echipa noastră de suport pentru confidențialitate va răspunde la toate solicitările în cel mai scurt timp posibil, de obicei în termen de 48 de ore.